如何选择一个互联网服务商（ISP）？ 答:企业用户上网应选择一家网络安全稳定,网速快,售后服务好的ISP,个人用户可依据自身情况选择缴费方便,技术支持全面,网费便宜的ISP。 客户上网需要交纳两笔费用,首先要给电话局交纳电话使用费,然后向ISP公司交纳上网费。

一个上网帐号是否可以多人使用？客户上网计费起止时间计算。 答：原则上一个上网帐号只规定一人使用。 客户上网计费时间从您密码验证通过后开始，到您断开连接，将电话线让出为止。

客户浏览各站点时是否还要缴费？上网帐号到时后如何蓄时？ 答：客户浏览时除一些特殊站点采取“会员制”,须向该站点所有者单位交纳一定费用来获取帐号外,无须缴费。 客户上网卡到时后,只须到“帐号续费”办理手续或到邮局续费。

客户如何查询上网机时及更改密码？ 答：客户查询机时、更改密码到“查询机时”“更改拨号密码”即可。

Email发出后对方能否立刻收到？接收Email是否24小时开机？ 答：Email发出后对方需要等候一段时间才能够收到，一般视网络情况5分钟~半小时左右。接收Email不用24小时开机，Email来时先到ISP公司的邮件服务器中保存，可以定时开机接收。

Modem速率越快是否上网浏览越快？ 答：MODEM速度快慢取决于:  A.ISP公司提供速率； B.客户所处电话局与ISP公司是否同局。若不为同一电话局,由于交换机的原因,则上网速度不一定快。